Не могу зайти на сервер

Я создал персонажа на сервере. Проблема в том что сам персонаж не сохранился а его имя и пароль точно не помню. Хотел спросить можно ли связаться как-то с админами что бы они удалили этого персонажа? Или мне стоит жать какой-то сброс или что-то в этом роде?